移动营业厅私自更改了我的套餐,这是什么行为

淳安房产律师 2025-04-09
移动营业厅私自更改套餐属违法行为。依据《消费者权益保护法》,此行为侵犯了消费者的知情权和选择权。若不及时处理,可能导致消费者持续遭受经济损失及信任危机。
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套餐被改可投诉。操作:1.立即拨打10086,说明情况并要求恢复套餐;2.若未解决,拨打12315消费者投诉热线;3.仍无效,访问工信部官网,提交详细投诉。
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常见处理方式有投诉与协商。可先拨打10086投诉,无果后致电12315。仍不解决,则登录工信部官网投诉。选择方式时,需根据问题严重性及解决效率考虑。
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